1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est SKYINFOTECH SOLIDAIRE MONSEGUR, association déclarée (RNA W333008455, SIRET 102 037 314 00014) située 2 rue Franklin, 33580 Monségur.

2. Ce que nous pouvons collecter

• Coordonnées : nom, prénom, adresse électronique, téléphone ou adresse lorsque vous les fournissez.
• Contenu de vos demandes : message, besoin d’aide, historique et pièces utiles à une prestation.
• Compte et commandes : informations nécessaires à l’espace adhérent, au suivi et aux obligations liées à une commande.
• Sécurité : adresse IP, navigateur, appareil et journaux techniques utiles à la prévention des abus.

Évitez d’envoyer des informations sensibles qui ne sont pas nécessaires. Si votre situation personnelle doit être expliquée pour recevoir de l’aide, nous la traitons uniquement dans le cadre de votre demande.

3. Pourquoi ces données sont utilisées

• Répondre à un message ou à une demande d’aide.
• Créer et sécuriser votre espace adhérent.
• Suivre une prestation, une commande ou un don de matériel.
• Prévenir la fraude, le spam et les accès non autorisés.
• Respecter les obligations légales applicables.

La base juridique dépend de l’action concernée : votre demande ou consentement, l’exécution d’un service, l’intérêt légitime de sécuriser le site ou une obligation légale.

4. Cookies et mesure d’audience

Les cookies indispensables permettent notamment la connexion, le panier, la sécurité et la mémorisation de vos choix. Les traceurs optionnels, notamment de mesure d’audience, ne doivent être utilisés qu’en fonction du choix proposé par le bandeau de consentement.

Vous devez pouvoir accepter, refuser puis modifier votre choix simplement. Le module de consentement accessible sur le site sert à gérer ces préférences.

5. Qui peut y accéder

Les informations sont accessibles aux personnes autorisées de l’association. Lorsque cela est nécessaire, des prestataires techniques peuvent intervenir pour l’hébergement, l’envoi d’e-mails ou la maintenance, uniquement pour fournir leur service. Les données ne sont jamais vendues.

6. Combien de temps

Les messages sont conservés le temps de répondre et d’assurer un suivi raisonnable. Les dossiers de prestation et de commande sont conservés pendant la durée nécessaire au service puis selon les obligations d’archivage applicables. Les journaux de sécurité sont conservés pendant une durée limitée et proportionnée à la prévention des incidents.

Les durées précises doivent être adaptées aux outils réellement utilisés par l’association. Vous pouvez demander l’effacement des données qui ne sont plus nécessaires, sous réserve des obligations légales.

7. Vos droits

Selon la situation et la base juridique du traitement, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données. Vous pouvez également retirer un consentement déjà donné.

Écrivez à solidaire@skyinfotech.fr. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.